Hizmet Sözleþmesi

2009 yýlýndan beri teknik servis sektörü içerisinde hizmet vermekte olan firmamýz gerçekleþtirmiþ olduðu çalýþmalar ile adýndan sýk bir þekilde söz ettirmektedir. Bu ön plana çýkmamýzý saðlayan konulardan bir tanesi müþterilerimize verdiðimiz hizmet garantisi ve çalýþma sahasý içerisinde göstermiþ olduðumuz hizmet kalitemizdir. Bu hizmet anlayýþýmýz ilk kurulduðumuz yýldan beri deðiþime uðramadan günümüze kadar artarak devam etmiþtir.

Bunlarýn yaný sýra ürünlerine hizmet vereceðimiz müþterilerimizle imzalamýþ olduðumuz sözleþmeler müþterilerin bizlere duymakta olduklarý güvenin artmasýný saðlamaktadýr. Bundan dolayý müþterilerimiz bu sözleþmeler sayesinde ürünlerini emin bir þekilde bize verebileceklerdir. Kendilerine sözleþme içerisinde belirtmiþ olduðumuz konularý iyi þekilde öðrenerek akýllarýnda soru iþareti býrakan noktalarý teknik personelimize ileterek gerekli cevaplarý alabilirler.

Sözleþmemizin Ýçeriði Hakkýnda Bilgiler

Teknik servis firmasý olarak siz deðerli müþterilerimizle yapacaðýmýz iþ içerisinde imzalayacaðýnýz sözleþme içerisinde bazý bilgileri sizlerle paylaþmak istiyoruz. Teknik servis içerisinde bulunmakta olan ürünlerin tamir aþamalarý e-posta ya da kýsa mesaj yoluyla müþterilere bildirilecektir. Teknik servis bünyemiz içerisinde bulunan ürünlerin tespit edilen yedek parça deðiþimleri ya da ekstra tamir ücretleri müþterilere bildirilerek ücret konusunda bilgilendirmelerde bulunulur.

Firmamýz içerisinde onaylanmýþ olan cihazlarýn hedeflenen tamir süresinin 7 iþ günü olduðunu söyleyebiliriz. Lakin iþin uzamasý halinde en geç 15 iþ günü içerisinde ürünler müþterilere tamir ve onarým iþlemleri tamamlanmýþ bir þekilde iletilmiþ olacaktýr.

Firmamýzýn Müþteri Memnuniyeti

Teknik servis firmasý olarak müþterilerimize bu sözleþmeyi sunarken her daim müþterilerimizin iþ konusunda gerekli olan bütün konular hakkýnda bilgili olmalarýný hedeflemekteyiz. Bundan dolayý sizlere yollamýþ olduðumuz personel arkadaþlarýmýz imzalamanýz gereken belgeyi sadece uzatýp imzalayýn demek yerine sözleþmeyi iyi bir þekilde okumanýza yardýmcý olarak aklýnýzda herhangi bir soru iþaretinin oluþmasýna engel olacaklardýr. Bu hizmet anlayýþýmýzdan ötürü müþterilerin bizlere ürünlerini teslim ederken güven duyduklarýný hissedebilmekteyiz.

Bunun yanýnda müþterilerimiz diledikleri zaman çaðrý merkezimizi arayarak bizlerde olan ürünleri hakkýnda bilgi alabilirler. Firma olarak ev ya da iþ yeriniz içerisinde çözüme kavuþturabileceðimiz sorunlarý kýsa süreler içerisinde çözerek sizlerin zaman açýsýndan kayýp yaþamanýzý engellemekteyiz.